Outbound Call Center

Ein Outbound Callcenter richtet sich einerseits an Neukunden und zum Anderen an die Betreuung von bestehenden Kunden. Es werden hier Produkte verkauft, Neukunden geworben und die Firma vorgestellt.
Des Weiteren werden mit einem Outbound Call Center Kundenbeziehungen optimiert, indem man die Interessen des Kunden und seine Zufriedenheit mit Produkten oder Dienstleistungen herausfindet.

Outbound Callcenter bedeutet, dass Personen das Unternehmen selbständig anrufen.

AGILIA Call Center Software

Das Ziel der Callcenter Software ist es, alle bisherigen Kundendaten zu organisieren und alle zukünftigen Informationen bestmöglich zu verwerten. Es können alle Arten von Callcenter, ob inbound oder outbound mit Hilfe der AGILIA Call Center Software verwaltet werden.

Die AGILIA Dynabase Software ermöglicht es, alle benötigten Informationen für ein Outbound Call Center mit Hilfe eines Importassistenten optimal umzuwandeln und in den Datenspeicher zu importieren.

Das bedeutet, dass sämtliche Kundeninformationen einheitlich gespeichert sind und in kürzester Zeit abgefragt werden können. Vor allem bei Telefonaten ist es wichtig die Wartezeit zu minimieren und genau dafür ist die AGILIA Dynabase Software zuständig. Diese Callcenter Software wurde speziell dafür entwickelt, die Datenspeicherung bestmöglich zu optimieren.

Anwendungsbereiche der AGILIA Dynabase Software im Outbound Callcenter:
  • Firmenpräsentation
    •
  • Neukunden Werbung

  • Meinungsumfragen

  • Verkauf

  • Terminvereinbarung

  • After-Sales Management

    • HomeVorteileInboundOutboundImpressum